FAQ

Ultramilk è una catena italiana di negozi streetwear specializzata in abbigliamento, scarpe e accessori dei migliori brand internazionali per uomo e donna. Ultramilk ha 3 negozi nelle Marche: Civitanova Marche, Fano e Senigallia.

Su ultramilk.it puoi acquistare online con la garanzia di:

• Prodotti 100% originali
• Spedizioni rapide in tutta Italia
• Reso entro 30 giorni
• Assistenza telefonica e via email con il nostro customer care

Seleziona il prodotto desiderato, scegli taglia e quantità e aggiungilo al carrello. Puoi completare l'ordine come ospite oppure creare un account personale per velocizzare i prossimi acquisti.

No, non è obbligatorio creare un account per acquistare su ultramilk.it. Tuttavia, la registrazione consente di salvare indirizzi, controllare lo storico ordini e ricevere aggiornamenti su nuove collezioni e promozioni.

Se l'ordine non è ancora stato lavorato è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento/rimborso contattando tempestivamente il servizio clienti. Una volta iniziata la lavorazione non si potrà intervenire.

Per gli ordini con ritiro in store non è mai possibile variare il negozio di destinazione. A ricezione in negozio riceverai una mail di avviso ritiro.

Dopo la spedizione riceverai un'email con il link di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

La spedizione in Italia avviene generalmente entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare durante periodi promozionali o festività.

• Spedizione Standard in Italia: 8,00 € — gratuita per ordini superiori a 120,00 €
• Ritiro in Negozio: Gratuito

Sì, tutti gli ordini effettuati su ultramilk.it sono tracciabili tramite il link inviato via email al momento della spedizione.

Attualmente le spedizioni sono disponibili solo sul territorio italiano.

Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso per acquisti online. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con etichette originali.

Se non hai uno store fisico vicino, segui le istruzioni cartacee all'interno del pacco ricevuto e rispedisci a tue spese il prodotto presso la nostra Logistica Centrale, entro 14 giorni dalla data di consegna. I cambi vengono eseguiti solo negli store fisici; la logistica provvederà al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il reso è gratuito in qualsiasi punto vendita Ultramilk. Per la restituzione tramite spedizione, il costo è a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La tempistica di riaccredito varia a discrezione degli istituti di credito.

Sì. Puoi recarti nel negozio Ultramilk più vicino ed effettuare il cambio (previa disponibilità dell'articolo) entro 30 giorni dalla data di acquisto, presentando etichetta originale e ricevuta d'acquisto. Per le scarpe è necessaria anche la scatola originale.

• Carte di credito e debito
• PayPal
• Scalapay
• Google Pay
• Apple Pay

Sì, ultramilk.it utilizza protocolli di sicurezza SSL e sistemi di pagamento certificati per garantire la protezione dei dati personali e finanziari.

No, non è disponibile il pagamento tramite contrassegno.

Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie dettagliata per facilitare la scelta. In caso di dubbi è possibile contattare l'assistenza clienti.

Sì, tutti i capi di abbigliamento, scarpe e accessori disponibili su ultramilk.it sono 100% originali e forniti direttamente dai brand ufficiali.

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Puoi contattare il servizio clienti Ultramilk attraverso:

• Telefono: 071 7922637 — lunedì–venerdì dalle 9:00 alle 19:00, sabato dalle 9:00 alle 16:00
• Il modulo di contatto nella sezione "Assistenza Clienti"